Idelink FAQ

Ontdekt u Idelink? Deze FAQ beantwoordt de belangrijkste vragen van professionals in de detailhandel, franchise en multi-site netwerken die op zoek zijn naar een eenvoudige, efficiënte en operationele digitale oplossing om hun activiteiten op het terrein te beheren.

1. Overzicht van de oplossing

Wat is Idelink?

Idelink is een white-label mobiele (en web) applicatie die merken helpt hun communicatie te structureren, operationele uitmuntendheid te versterken en commerciële prestaties in hun netwerk te stimuleren. De oplossing centraliseert alle behoeften van het netwerk in één enkel hulpmiddel, ontworpen voor direct en eenvoudig gebruik op het terrein.

Voor wie is Idelink bedoeld?

Idelink is ontworpen voor winkelnetwerken met verkooppunten, filialen of franchises in verschillende sectoren (retail, voeding, optiek, apotheken, auto, diensten…). Het is vooral geschikt voor netwerk-, operationele, marketing- of verkoopteams die hun teams op het terrein willen aansturen, ondersteunen en versterken.

Wat is het verschil met een intranet of een sociaal netwerk voor bedrijven?

Idelink is gemaakt voor het dagelijkse gebruik in winkels. In tegenstelling tot een intranet, dat vaak statisch is, of een sociaal netwerk dat gericht is op teamcohesie, is Idelink een operationele, mobiele en merkgepersonaliseerde oplossing die is ontworpen om de informatiestroom, de uitvoering van actieplannen en feedback vanaf het terrein te vergemakkelijken.

2. Functionaliteiten en modules

Wat zijn de belangrijkste modules van Idelink?

• Operationele uitmuntendheid: checklists, zelfcontroles, bezoeken, actieplannen, audits en nalevingstracking.
• Netwerkcommunicatie: nieuwsberichten, documenten, video’s, gerichte verspreiding met pushmeldingen.
• Commerciële prestaties: het organiseren van uitdagingen, prestatieopvolging, speciale acties, winkelpromoties, visuele controle van merchandising.
• Betrokkenheid en delen: best practices, enquêtes, quizzen, toegankelijke documentatie.

Kunnen de modules worden aangepast?

Ja. Elke klant heeft een aparte omgeving, geconfigureerd op basis van de organisatie, rollen, winkeltypes en doelstellingen. Modules kunnen worden geactiveerd, aangepast of op maat ontwikkeld volgens de behoeften.

Kan specifieke documentatie en procedures worden geïntegreerd?

Ja. U kunt uw inhoud (documenten, memo’s, video’s, tutorials) centraliseren en organiseren op thema, toegangsrechten of winkeltype. De toegang kan worden gefilterd op gebruikersprofiel en de documenten kunnen worden geraadpleegd via een intelligente kennisbank.

Kan informatie van het terrein worden verzameld?

Ja. Idelink biedt verschillende mechanismen om de informatie van winkels naar het hoofdkantoor te laten doorstromen.

Gebruikers kunnen aangepaste formulieren invullen, deelnemen aan enquêtes of quizzen doen om kennis te valideren. Deze tools maken het mogelijk om snel meningen van het terrein te verzamelen, incidenten te melden, niet-naleving te signaleren of gewoon feedback te delen. Alle gegevens worden gecentraliseerd in dashboards, waardoor netwerkverantwoordelijken:

• De voortgang van acties in realtime kunnen volgen
• Terugkerende knelpunten kunnen identificeren
• Prioriteiten op het terrein flexibel kunnen beheren

Deze aanpak bevordert gestructureerde, tweerichtingscommunicatie binnen een continu verbeterproces.

3. Gebruik op het terrein

Hoe krijgen medewerkers toegang tot Idelink?

Idelink is toegankelijk via een mobiele applicatie (iOS en Android) of via een webbrowser. Elke gebruiker heeft toegang op maat, afhankelijk van zijn of haar profiel (winkel, regiomanager, directie, enz.).

Is het platform eenvoudig te gebruiken?

Ja. De interface is ontworpen voor snelle onboarding, ook voor gebruikers die minder vertrouwd zijn met digitale tools. De ervaring is vloeiend, visueel en gericht op de essentie: medewerkers krijgen direct toegang tot hun acties, belangrijke communicatie en nuttige inhoud, zonder complexe navigatie of technisch jargon. De applicatie is ontworpen voor mobiel gebruik: duidelijke pictogrammen, snelle toegang, gerichte meldingen en een vereenvoudigd gebruikerspad.

Kunnen we controleren of berichten gelezen worden?

Ja. Publicaties worden ondersteund met gerichte pushmeldingen. Leescijfers zijn zichtbaar in de dashboards en automatische herinneringen zijn mogelijk.

Kunnen we de betrokkenheid van het netwerk volgen?

Ja. Deelname-indicatoren zijn zichtbaar voor elke module: antwoorden op enquêtes, voortgang op checklists, uitvoering van actieplannen, leespercentages van communicatie, enz.

4. Implementatie en ondersteuning

Hoe lang duurt het om Idelink te implementeren?

De implementatie van Idelink verloopt stapsgewijs, gestructureerd en kan snel verlopen afhankelijk van de gekozen omvang. De duur hangt voornamelijk af van het aantal verkooppunten, het gewenste personalisatieniveau en de geactiveerde modules. Een initiële afstemmingsfase maakt het mogelijk om de doelstellingen, prioritaire gebruikssituaties, gebruikersprofielen en organisatorische beperkingen te identificeren.

Kan de oplossing worden getest?

Ja. Gepersonaliseerde demonstraties zijn op aanvraag beschikbaar. Een proof of concept (POC) kan ook worden overwogen binnen een specifiek bereik.

5. Beveiliging & GDPR

Is Idelink GDPR-conform?

Ja. Idelink voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden veilig verwerkt, per klant gescheiden en gehost in Frankrijk.

Hoe worden gegevens gescheiden?

Elke klant profiteert van een volledig toegewijde technische omgeving, gescheiden van andere platforminstanties. Deze architectuur garandeert een strikte scheiding van gegevens, gebruikers, configuraties en inhoud.

Waar worden de gegevens gehost?

De gegevens worden gehost in Frankrijk, in ISO 27001-gecertificeerde datacenters.

Kunnen toegangsrechten worden beheerd?

Ja. Toegangsrechten kunnen worden beheerd per gebruiker, rol, regio, winkelformaat of functie. U kunt beheren wie welke inhoud kan zien, publiceren of valideren.

6. Personalisatie & white-label

Is de applicatie aanpasbaar?

Ja. Idelink is een volledig white-label oplossing: logo, naam, kleuren, pictogrammen, visuals… alles is aanpasbaar om de identiteit van uw merk te weerspiegelen.

Kunnen er specifieke modules worden ontwikkeld?

Ja. De architectuur van Idelink maakt het mogelijk om specifieke modules te ontwikkelen die aansluiten bij uw interne processen, terwijl ze geïntegreerd blijven in de algemene gebruikerservaring.

7. Tarieven & bedrijfsmodel

Wat is het prijsmodel?

Idelink werkt met een abonnementsmodel dat voornamelijk afhangt van het aantal uitgerolde verkooppunten op het platform en het gewenste personalisatieniveau. Als white-label oplossing past Idelink zich nauwkeurig aan elk netwerk aan, met de mogelijkheid om aangepaste modules of functies te integreren.

Zijn de kosten transparant?

Ja. De tarieven omvatten licentiekosten, projectbegeleiding en onderhoud. Eventuele specifieke ontwikkelingen worden afzonderlijk begroot.

8. Integraties & interoperabiliteit

Kan de oplossing worden gekoppeld aan interne tools?

Ja. Idelink beschikt over een API en kan worden geïntegreerd met uw interne systemen (CRM, ERP, HRIS, e-learningplatform, enz.) om gebruikers, gegevens of indicatoren te synchroniseren.

Biedt u een API aan?

Ja. Een REST API is beschikbaar om gebruikersimporten, gegevensoverdracht of het ophalen van gebruiksindicatoren te automatiseren.